(电子商务研究中心讯) 2016年3月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网店“京城家居有限公司”的投诉，称到该店铺购买商品后商品存质量问题，起先卖家同意更换，因春节过了维权期现在明确不予解决。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
用户表示，自己于2016年1月根据评价在淘宝网店“京城家居有限公司”购买了床架一套，订单号: 1534059863037159到货后产品有严重质量问题，根本无法使用，跟卖家联系退换货适宜，卖家回复春节前因物流问题无法发货，并承诺春节后对无法使用的床板予以更换。
春节后因超过淘宝15天维权期，卖家态度明显转变，最后对留言不予回复，电话也一直处于关机状态，后向淘宝客服申请维权，多次投诉承诺回复并无结果，后一客服与卖家取得联系，卖家明确表示不予解决。
后申请淘宝处罚卖家，提供了相关资料证据，客服承诺三天回复，最终还是没有结果。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/ )，活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。（文/小全）
